MARKETING Y CLIENTES 120 horas

Abarca todo lo que se refiere a la experiencia del cliente con la empresa, incluida la comunicación publicitaria y las ofertas promocionarles.

La relación con el cliente es un concepto de marketing que se utiliza para expresar la conexión entre la empresa y sus consumidores, englobando todas las interacciones que se producen entre ellos, no solo los intercambios con el equipo de soporte. Así, la gestión de la relación con el cliente tiene como objetivo principal fidelizar al consumidor manteniendo con él un vínculo a largo plazo para, de esa forma, convertirlo en un legítimo defensor de la marca.